Technischer Service

Unser telefonischer Support

Komplikationen an Ihrer Kaffeemaschine? Wir helfen Ihnen gerne!

Wir versuchen im ersten Schritt telefonisch, lösungsorientiert und schnell die Störung gemeinsam mit Ihnen zu beheben, so dass Ihr Gerät direkt wieder einsatzbereit ist. Unsere Kundenbetreuung und unsere Technik steht Ihnen auch bei schwierigen Fragen gerne zur Verfügung! Unsere bestens geschulten MitarbeiterInnen finden gemeinsam mit Ihnen die passenden Lösungen. Denn in manchen Fällen reicht der telefonische Support schon aus. Sollte eine Hilfestellung über das Telefon nicht möglich sein, rückt unsere Technik schnellstmöglich zum Einsatz vor Ort aus.

Hier noch einmal die Vorteile des telefonischen Supports auf einen Blick:

  • Geringe Kosten (bei Voll-Service-Verträgen ist der telefonische Support für Sie natürlich kostenfrei)
  • Schnelle Hilfestellung
  • Kurze Reaktionszeiten
  • Technische Tipps und Ideen die Ihren Alltag erleichtern
  • Nachhaltige Alternative um den einhergehenden Co2 Ausstoß zu vermeiden

Wartung und Reparatur

Die einwandfreie Funktion Ihres Gerätes ist Voraussetzung, um dauerhaft höchsten Genuss zu garantieren. Deshalb bieten wir Ihnen mit unserem großen Technik-Team von der Erstmontage und Einweisung über die regelmäßige Wartung bis zur schnellen Reparatur einen erstklassigen Service.

An Ihrer Seite steht ein Technik-Team von 30 Personen, dass eine jahrelange Erfahrung mit sich bringt und diese an unsere Auszubildenden weiterträgt. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen gewährleisten stets einen aktuellen Wissenstand.

Wir stellen kurze Ausfallszeiten durch schnelle Reaktionszeiten sicher und das auf Wunsch auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten mit einem Notdienst an Wochenenden und Feiertagen. Sollte dennoch einmal mehr Reparaturzeit benötigt werden, erhalten Sie auf Wunsch ein adäquates Ersatzgerät.

Voll-Service Pauschale

Mit unserer Voll-Service Pauschale erhalten Sie Betriebssicherheit, verlängern die Lebenszeit Ihrer Kaffeemaschine und sparen Folgekosten. Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Garantieverlängerung und Wartung
  • Gebrauchsbedingte Reparaturen
  • Einsatzzeiten unseres Technik-Teams
  • Material und Ersatzteile
  • Montagezeit für den Wasserfilterwechsel
  • Regelmäßige telefonische Betreuung
  • kostenfreier telefonischer Support

Wartung und Reparatur Ihrer Haushaltsmaschine

Wir nehmen Ihre Haushaltsmaschine gerne in unserer hauseigenen Werkstatt entgegen. Unser geschultes Team führt Reparaturen und Wartungen auch außerhalb der Garantiezeit für die Marken Jura*, ECM, Bezzera und Rocket Appartamento durch. Ob die Kaffeeausläufe verstopft sind, der Druck der Wasserpumpe nicht mehr konstant ist oder die nächste Wartung Ihres Geräts fällig ist, wir kümmern uns gerne um Ihre Maschine, so dass Sie schon bald wieder in den Genuss einer leckeren Tasse Kaffee kommen.

* ausgenommen sind die Modelle A1, A5, Ena Mikro, Ena Easy, Ena 8 sowie die Z-Linie

Tel.: 06181-300340

E-Mail: