Tel.: 06181-300340
E-Mail: info@k-gmbh.de
Technischer Service
Wir nehmen Ihre Haushaltsmaschine gerne in unserer hauseigenen Werkstatt entgegen. Unser geschultes Team führt Reparaturen und Wartungen auch außerhalb der Garantiezeit für die Marken La Marzocco, Dalla Corte, ECM, Bezzera, Rocket, Lelit, Quickmill, Vollautomaten des Herstellers JURA* und weitere Hersteller durch.
Ob die Kaffeeausläufe verstopft sind, der Druck der Wasserpumpe nicht mehr konstant ist oder die nächste Wartung Ihrer Kaffeemaschine ansteht, wir kümmern uns gerne um Ihre Maschine, so dass Sie schon bald wieder in den Genuss Ihrer perfekten Tasse Kaffee kommen.
Vereinbaren Sie einen Termin für Ihre Wartung oder Reparatur unter der Telefonnummer 06181-300340 oder bringen Ihre Maschine zu uns nach Hanau in die Lise-Meitner-Straße 24.
* ausgenommen sind die Modelle A1, A5, Ena Mikro, Ena Easy, Ena 8 sowie die Z-Linie
Zertifizierter Service
Für unseren Service- und Reparaturbereich haben wir eine intensive Prüfung durch die JURA Gastro Vertriebs-GmbH vornehmen lassen, mit dem Ergebnis:
Sehr gut in den Kriterien Reparaturqualität, Werkstattausstattung, elektrotechnische Sicherheit, Diagnose- und Webplattformen, Infrastruktur und Hygiene.
Verlassen Sie sich auf unsere erstklassige Servicequalität, nicht nur für Ihre JURA-Maschine!
Wartung und Reparatur
Die einwandfreie Funktion Ihrer Kaffeemaschine ist Voraussetzung, um dauerhaft höchsten Genuss zu garantieren. Deshalb bieten wir Ihnen mit unserem kompetenten Technik Team von der ersten Montage und Einweisung über die regelmäßige Wartung bis zur schnellen Reparatur einen erstklassigen Service. Denn nichts weniger als die perfekte Tasse Kaffee ist unser täglicher Anspruch.
An Ihrer Seite steht ein Technik-Team von 30 Personen, dass eine jahrelange Erfahrung mit sich bringt und diese an unsere Auszubildenden weiterträgt. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen gewährleisten stets einen aktuellen Wissenstand.
Wir stellen kurze Ausfallszeiten durch schnelle Reaktionszeiten sicher und das auf Wunsch auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten mit einem Notdienst an Wochenenden und Feiertagen. Sollte dennoch einmal mehr Reparaturzeit benötigt werden, erhalten Sie auf Wunsch ein adäquates Ersatzgerät.
Unser telefonischer Support
Komplikationen an Ihrer Kaffeemaschine? Wir helfen Ihnen gerne!
Wir versuchen im ersten Schritt telefonisch, lösungsorientiert und schnell die Störung gemeinsam mit Ihnen zu beheben, so dass Ihr Gerät direkt wieder einsatzbereit ist. Unsere Kundenbetreuung und unsere Technik steht Ihnen auch bei schwierigen Fragen gerne zur Verfügung! Unsere bestens geschulten MitarbeiterInnen finden gemeinsam mit Ihnen die passenden Lösungen. Denn in manchen Fällen reicht der telefonische Support schon aus. Sollte eine Hilfestellung über das Telefon nicht möglich sein, rückt unsere Technik schnellstmöglich zum Einsatz vor Ort aus.
Hier noch einmal die Vorteile des telefonischen Supports auf einen Blick:
- Geringe Kosten (bei Voll-Service-Verträgen ist der telefonische Support für Sie natürlich kostenfrei)
- Schnelle Hilfestellung
- Kurze Reaktionszeiten
- Technische Tipps und Ideen die Ihren Alltag erleichtern
- Nachhaltige Alternative um den einhergehenden Co2 Ausstoß zu vermeiden
Voll-Service Pauschale
Mit unserer Voll-Service Pauschale erhalten Sie Betriebssicherheit, verlängern die Lebenszeit Ihrer Kaffeemaschine und sparen Folgekosten. Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Garantieverlängerung und Wartung
- Gebrauchsbedingte Reparaturen
- Einsatzzeiten unseres Technik-Teams
- Material und Ersatzteile
- Montagezeit für den Wasserfilterwechsel
- Regelmäßige telefonische Betreuung
- kostenfreier telefonischer Support
